রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

e30 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা রাখি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এখানে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিনিয়োগকারী নিয়মডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা
e30 আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। মোবাইল ওয়ালেট যাচাইকরণ বা শর্তাবলী সম্পর্কে দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে ২৪/৭ দ্রুত সাহায্য পান। আমাদের টিম সরাসরি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে উপলব্ধ এবং bKash, Nagad লেনদেনের যেকোনো সমস্যায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের আইনি দল ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য দিতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন পাঠান এবং ২-৪ ঘণ্টায় উত্তর পান।

সরাসরি সহায়তা

Dhaka, Sylhet এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয় নম্বরে ফোন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সংক্রান্ত জরুরি বিষয় তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য কল করুন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিশদ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা নিয়ন্ত্রণে থাকে।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ প্রতিটি পেমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে প্রসেস হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থায়ী রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কোড রয়েছে শুধুমাত্র বিশ্লেষণের জন্য, আপনার পছন্দের তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়ার আগে ফোন এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার সম্পদ সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ কর্মদিবসে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন জানানো

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তদন্ত করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করে সেগুলির উত্তর। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন নিয়ে পড়ুন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বৈধ ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় তথ্য প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় bKash, Nagad বা Rocket দ্বারা দ্রুত যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণের পরে আপনি অবিলম্বে জমা দিতে এবং খেলা শুরু করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' লিখে পাঠান। আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি নিরাপদ কপি ৭ কর্মদিবসে পাঠাব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সমস্ত নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করব। bKash, Nagad লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করা হবে এবং যেকোনো অনুমোদিত কার্যকলাপ রিপোর্ট করা হবে।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিশদ শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং শুধুমাত্র সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয়।

e30 যে সকল অঞ্চলে পরিষেবা দেয় সেখানে স্থানীয় আইন মেনে চলে। তবে আপনার নির্দিষ্ট এলাকায় অনলাইন গেমিং সম্পর্কে স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রবেশ করুন। রিসেট লিংক পাবেন এবং নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন। এটি কাজ না করলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে পুনরায় অ্যাক্সেস দেব।